Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть или обменять свой заказ в течение 14 дней с момента получения заказа, включая день получения.

Мы обеспечим вам обмен или возврат товара надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. 

Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел покупателю, но только при условии, что он не был открыт или протестирован.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек, выданный покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

При обмене или возврате товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и кассовый чек.
Данная процедура регламентирована Налоговым комитетом Республики Казахстан.

Местом обмена/возврата является наш офис в г. Алматы. 

Условия возврата:

• по г. Алматы: в течение 2-х дней приедет курьер в удобное для  вас время. Отправка обратно оплачивается вами;
• по Казахстану: сделайте обратную отправку в г. Алматы на адрес магазина. Отправка обратно оплачивается вами.